1) Condiciones generales de venta

El hecho de que Usted procese pedidos en este sitio web implica que conoce, entiende y acepta las Condiciones Generales de Venta en la versión existente en el momento del acceso dado que, en función de mantenerse al día con las normativas legales vigentes, las condiciones pueden sufrir modificaciones.

2) Precios de los artículos

Todos los artículos mostrados en nuestra web llevan el precio de compra con el IVA incluido, y se muestran en €uros.

3) Gastos de envío:

- Entrega en península, 4€ por pedido.

- Baleares, Ceuta y Melilla, 8€ por pedido.

- Canarias, 18€ por pedido.

- Portes fuera de España consultar a spain@derett.com.

4) Formas de Pago:

·         Paypal. Deberá tener cuenta activa y autorizar dicho pago.

·         Visa. Al optar por esta opción la venta será gestionada por el “TPV Virtual” de nuestra entidad colaboradora, Ibercaja, por lo que todos los datos suministrados por el cliente son recogidos y tratados directamente por Ibercaja.
Derett.com queda ajeno a este procedimiento por lo que los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Esta será la opción de venta más rápida, ya que en el momento que el Banco nos notifique el ingreso se procederá a la preparación del pedido.

·         Transferencia bancaria. Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Derett.com, nuestro número de cuenta es 2085-9750-18-0330255950 de Ibercaja.
Debe indicar en el concepto el número de pedido, así como su nombre y apellidos. La transferencia se deberá realizar en un plazo de 5 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Utilizando este sistema el cliente debe enviarnos el justificante de la transferencia por fax al (34) 91 351 44 22, o por e-mail spain@derett.com. El pedido no se tramitará hasta que la entidad bancaria no notifique el ingreso en cuenta.

En determinados casos al utilizar este sistema de pago podría ocurrir que durante el proceso de ingreso y aceptación del pedido, los productos seleccionados se agotasen en nuestros almacenes. En este caso se le notificaría mediante un e-mail para poder buscar alguna de las siguientes opciones, cambio por otro producto similar, espera a la reposición del artículo o devolución del ingreso, a la cuenta indicada por el cliente.

5) Plazos de Entrega
Respecto al plazo de entrega normal, estándar, es de 48/72 horas, siempre y cuando tengamos el producto en stock. Si no lo tenemos en stock, el plazo de entrega aproximado sera de 5-7 días laborables dependiendo del artículo (puede variar desde una gorra a una pamela para boda).

Desde el momento de recibir la confirmación de la compra, el pedido se gestionará para enviarse en un máximo de 48/72 horas en el servicio de reparto, el cual lo trasladará hasta el destino final del cliente.

Los plazos de entrega contarán siempre desde el primer día hábil a partir de la confirmación del abono de la compra.

Si en cualquier caso, el pedido lleva más tiempo en servirse, se notificará al cliente esta situación ya sea o bien telefónicamente o bien por email.

Recepción del Envío

En el momento de la entrega de su pedido, deberá verificar dos aspectos antes de firmar la orden de expedición:

1º - Que el artículo recibido corresponda a la compra realizada.
En caso de duda, no dude en llamarnos para verificaciones en presencia del transportista. Si el artículo recibido no corresponde a la referencia solicitada llámenos y tan pronto como podamos le resolveremos el problema.

2º - Que el paquete esté en buen estado
Si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado, abierto o en mal estado haga referencia a ello en la orden de entrega del transportista antes de firmar la aceptación del pedido.

6) Cambios y Devoluciones

Si desea realizar una devolución o cambio de algún producto tiene un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

El producto deberá llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas que no deberán haber sido retiradas. No se admitirán devoluciones de los paquetes que exteriormente se vean defectuosos, mal embalados y que no vengan en la caja original enviada por nosotros. Los envíos de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente.

Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Para su devolución, el cliente deberá indicarnos con anterioridad al envío, el motivo de ello y el número de pedido por e-mail a spain@derett.com y nosotros contactaremos para dar nuestra conformidad.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Derett.com admitirá la devolución del producto y se procederá al cambio, sustitución o reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito con la que se ha realizado la compra.

Si se efectuó el pago mediante transferencia, se le solicitará un número de cuenta mediante el correo electrónico, donde abonar el importe.

Se recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción y aceptación del producto en nuestro almacén. Tenga en cuenta que si se ha realizado el pago por tarjeta de crédito es probable que el banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.
En caso de devolución los portes correrán por cuenta del comprador, no reintegrándose en ningún caso los costes del envío de la compra.

NO SE ADMITEN ENVIOS A PORTES DEBIDOS

Antes de proceder a una devolución o cambio póngase en contacto con spain@derett.com, o bien al número de teléfono 911 289 242.

(En horario comercial).


Envío Gratis

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Fácil Devolución

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911 289 242 ó spain@derett.com